Conditions générales de vente

En vigueur au 10 mai 2026. Version 1.0.

Article 1 — Préambule et objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre :

OmniVend Solution Sàrl, société à responsabilité limitée de droit suisse au capital de 200 000 CHF, dont le siège social est situé Avenue de la Harpe 17, 1007 Lausanne, Suisse, exploitant la marque The Emergency Beauty Spot (« EBS ») via le site internet embeauty-shop.com (ci-après « EBS » ou « le Vendeur »),

et toute personne physique ou morale procédant à l'achat de produits via le Site (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au moment de la consultation. Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles ; un léger écart d'aspect (couleur, packaging selon les batchs) peut exister. EBS s'engage à ce que tous les produits proposés soient authentiques, importés depuis des distributeurs officiels.

Article 3 — Prix

Les prix affichés sur le Site sont en francs suisses (CHF). Au moment de la publication des présentes CGV, la société n'est pas assujettie à la TVA suisse ; les prix sont par conséquent affichés sans TVA. EBS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui figurant sur le Site au jour de la commande. Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la finalisation de la commande, avant validation du paiement.

Article 4 — Commande

La commande est passée selon le processus suivant :

  1. Sélection des produits et ajout au panier
  2. Validation du panier et identification (compte client ou commande invité)
  3. Choix du mode de livraison
  4. Choix du mode de paiement
  5. Vérification récapitulative
  6. Validation finale et paiement

Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé. Cet email constitue acceptation de la commande par EBS, sous réserve de la disponibilité effective des produits.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en ligne au moment de la commande. Modes acceptés : carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Twint, Apple Pay, Google Pay, PayPal. Le traitement des paiements est sécurisé par Shopify Payments. EBS ne stocke ni n'a accès aux coordonnées bancaires complètes du Client. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 6 — Livraison

EBS livre actuellement en Suisse et au Liechtenstein. Les frais et délais sont précisés dans la page Livraison & retours. Les délais sont indiqués à titre indicatif et n'engagent EBS qu'en l'absence de circonstances exceptionnelles (force majeure, retard du transporteur). Le risque de perte ou de détérioration est transféré au Client à la remise effective du colis.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément au droit suisse, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions précisées dans la page Livraison & retours.

Article 8 — Garanties

Tous les produits bénéficient des garanties légales suisses en cas de défaut de conformité. Le Client est invité à signaler tout défaut dans les 48 h suivant la réception, photos à l'appui, à contact@embeauty-shop.com. EBS s'engage à remplacer ou rembourser tout produit défectueux à ses frais.

Article 9 — Responsabilité

EBS ne saurait être tenue responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat en cas de force majeure. EBS ne peut être tenue responsable de l'utilisation incorrecte des produits (non-respect des modes d'emploi, mélanges incompatibles d'actifs, allergies non déclarées). Le Client est invité à consulter chaque fiche produit, l'INCI et nos avertissements d'usage avant utilisation, ainsi qu'à demander conseil à un dermatologue en cas de doute.

Article 10 — Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, images, logos, photos, vidéos, design, code, charte graphique) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conforme à la nLPD suisse et au RGPD européen.

Article 12 — Service client

Pour toute question, réclamation ou demande, le Client peut nous contacter par email à contact@embeauty-shop.com. Réponse sous 24 h en jours ouvrés.

Article 13 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du canton de Vaud, Suisse.

Article 14 — Modification des CGV

EBS se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande, accessible sur le Site.

Dernière mise à jour : 10 mai 2026